Vols et Statut des vols - à l'aéroport de Cancún (CUN)

Cancún a beau ne pas être une ville tentaculaire, son aéroport est pourtant très fréquenté. En raison des eaux turquoise et des chaudes températures qui caractérisent la région, les visiteur·euses affluent tout au long de l'année pour profiter d'escapades ensoleillées à la plage. L'aéroport international de Cancún (CUN) figure depuis longtemps parmi les dix aéroports les plus fréquentés au monde pour les arrivées internationales et accueille chaque jour plus de 500 vols. La prochaine fois que vous vous rendrez dans ce haut lieu de vacances en terre mexicaine, ces conseils de pro vous permettront de transiter par l'aéroport international de Cancún en toute sérénité.

Atterrir à CUN

Malgré le grand nombre d'arrivées quotidiennes et les récits terrifiants que vous avez peut-être entendus sur les files d'attente interminables aux contrôles frontaliers, le passage à l'immigration à l'aéroport de Cancún est désormais relativement rapide.

Grâce aux récentes rénovations et aux contrôles des passeports automatisés pour la plupart des arrivées en provenance des États-Unis, les files d'attente qui duraient des heures ont été réduites à un maximum de 30 minutes, voire moins si vous êtes l'un·e des premier·ères passager·ères à descendre de l'avion. Je mets généralement entre 5 et 15 minutes pour passer l'immigration.

Une fois que vous avez récupéré vos bagages, vous pouvez ou non faire l'objet d'une fouille à la douane. Dans ce qui est peut-être la plus curieuse des procédures de l'aéroport international de Cancún, les arrivant·es doivent se livrer à un petit jeu pour savoir s'ils ou elles seront fouillé·es ou non. Chaque personne appuie sur un bouton indiquant au hasard une lumière rouge ou verte, et seules celles dont le voyant est rouge seront fouillées. Je n'ai encore jamais eu droit au voyant rouge, mais soyez prêt·e au cas où.

Se rendre à CUN et en partir avec les transports en commun

Des bus relient CUN au centre-ville de Cancún, à Tulum et à Playa del Carmen. Ils sont stratégiquement situés à la sortie des terminaux 2, 3 et 4. Peu coûteux et circulant relativement fréquemment, ils offrent une solution très appréciée par celles et ceux désireux·ses de faire des économies sur le coût des transports. Ils sont toutefois si populaires que j'ai vu de nombreuses personnes se voir refuser l'accès parce que les places étaient déjà vendues à l'avance, alors réservez en ligne si cela vous intéresse.

Ces bus sont grands et confortables mais ils ne desservent pas les hôtels. Vous devrez donc vous rendre à votre hébergement depuis le centre-ville (« El Centro ») par vos propres moyens, en taxi ou en Uber. Si votre hôtel est excentré, le prix total du trajet sera plus élevé et vous ne ferez peut-être pas les économies escomptées, surtout si vous voyagez en groupe.

Se rendre à CUN et en partir en voiture

À la sortie de l'aéroport, vous vous retrouverez entouré·e d'une multitude de personnes brandissant des pancartes et attendant de mettre en relation les passager·ères avec les navettes de leur hôtel ou d'autres services de transfert. N'acceptez d'être pris·e en charge que par le ou la représentant·e d'une compagnie avec laquelle vous avez organisé votre transfert au préalable. Il ou elle tiendra une pancarte portant le nom de la compagnie et la plupart d'entre eux/elles vous informeront à l'avance de la couleur de leur uniforme.

Presque tous les hôtels et complexes hôteliers de Cancún proposent un service de navette et pour ma part, je choisis toujours cette solution. Il peut sembler tentant de réserver à l'avance des transferts moins chers sur le site internet de l'aéroport, mais presque tous les sites web supposément officiels de l'aéroport sont des sites frauduleux, et aucun de ces transferts n'existe réellement. De même, prendre un taxi à l'aéroport donne parfois lieu à des escroqueries, et il est donc préférable de s'abstenir.

Il existe des services de transfert réputés, comme Amstar, qui assurent la liaison avec l'aéroport, ce qui vous permet de comparer les offres de ces compagnies reconnues comme légitimes. Mais même dans ce cas, le service de navette proposé par les hôtels est probablement moins cher ou d'un prix similaire, et si vous réservez ce service, vous serez sûr·e que la transaction est légitime et sécurisée. Je suis généralement favorable à la recherche de bonnes affaires, mais pas dans ce cas.

Je vous conseille de choisir Uber à Cancún plutôt que les taxis, en raison des tarifs prédéfinis, du paiement automatisé et du suivi GPS pour plus de sécurité, mais Uber n'est pas autorisé à prendre en charge les passager·ères à l'aéroport. Si vous êtes déterminé·e à éviter les navettes des hôtels dans la mesure du possible, sachez que vous pouvez prendre un Uber pour vous rendre à CUN au moment de votre départ, mais vous ne pouvez pas en prendre un à l'aéroport à votre arrivée.

Contrôle de sécurité

Les files d'attente à la sécurité sont courtes et rapides à l'aéroport international de Cancún. Je n'ai jamais attendu plus de 10 minutes pour passer les contrôles, et il existe quelques précautions que vous pouvez prendre pour vous assurer des temps d'attente similaires lors de votre propre passage.

Le contrôle de sécurité se situe à l'étage au-dessus des enregistrements, et de nombreuses personnes commettent l'erreur de rejoindre la file d'attente qui se trouve directement après l'escalator. Il n'y a cependant pas qu'une seule file d'attente, et il n'y a donc aucune raison d'attendre dans cette première file (qui est toujours la plus longue).

Je me rends toujours immédiatement vers le fond du hall, le plus loin possible de l'escalator, pour rejoindre une file d'attente beaucoup plus courte. Les agents sont à la disposition de tous·tes les passager·ères, ne vous gênez donc pas pour choisir la file la plus courte et vous y engager.

La deuxième chose que la plupart des gens ignorent, c'est que vous n'êtes pas obligé·e de vous présenter dans la zone de contrôle située juste devant vous après avoir passé le contrôle d'identité de l'agent de sécurité. Si la file d'attente du passage aux rayons X est longue, vous pouvez choisir n'importe quelle autre file, alors cherchez la plus courte située à proximité.

Il en va tout autrement des files d'attente pour l'enregistrement auprès des compagnies aériennes. En raison du grand nombre de visiteur·euses, la queue pour le dépôt des bagages risque d'être longue et c'est la raison pour laquelle il est préférable d'arriver deux heures avant le départ. Si vous bénéficiez d'un accès prioritaire grâce à votre statut auprès de la compagnie aérienne ou à des billets premium, ce n'est pas un problème, mais pour les autres, il faudra peut-être attendre un peu pour l'enregistrement et la dépose des bagages.

Wi-Fi gratuit à l'aéroport de Cancún

L'aéroport international de Cancún promet une connexion Wi-Fi gratuite et le réseau existe bel et bien, mais il n'est pas des plus fiables. Sur la douzaine de fois où je suis passé par cet aéroport, je n'ai réussi à me connecter qu'une seule fois et cela n'a pas duré longtemps. Par ailleurs, alors que la plupart des opérateurs téléphoniques américains offrent la gratuité du service au Mexique, le signal à l'intérieur des terminaux est tout aussi aléatoire.

Je privilégie en général les cartes d'embarquement numériques dans la mesure du possible, mais je prends des précautions supplémentaires à CUN. Comme je ne suis jamais sûr que l'application de ma compagnie aérienne captera le réseau mobile ou Wi-Fi dans le terminal, je fais toujours une capture d'écran de ma carte d'embarquement à l'avance pour pouvoir y accéder depuis ma galerie de photos en l'absence de connexion. Veillez d'ailleurs à ce que la totalité de la carte soit visible sur la capture d'écran, et non uniquement le QR code.

Achat de souvenirs

Si vous souhaitez acheter des cadeaux dignes de ce nom pour vos proches resté·es au pays, il est préférable de faire vos achats en explorant Cancún pendant votre séjour. Vous trouverez des bijoux et des objets d'art authentiques dans les terminaux, mais vous ferez de meilleures affaires en ville. En revanche, si vous cherchez des bibelots et d'autres souvenirs amusants pour vos enfants ou vos ami·es, l'aéroport est l'endroit idéal pour faire du shopping.

Les terminaux de CUN sont remplis de boutiques regorgeant d'articles colorés, comme ceux que vous trouverez à Cancún. Bien que les prix puissent être majorés pour des raisons logistiques, c'est une bonne façon de passer le temps sur place et vous n'aurez pas à les compter dans votre franchise de bagages puisque vous les achèterez après l'enregistrement et le contrôle de sécurité.

Salons à CUN

L'aéroport international de Cancún dispose de plusieurs salons dans ses terminaux, qui sont tous réservés. Autrement dit, il n'est pas possible d'y accéder si l'on est membre d'une compagnie aérienne ou d'un salon, mais si vous voyagez en classe premium sur certaines compagnies aériennes, vous y aurez accès. La liste de ces compagnies est affichée à l'extérieur de chaque salon, et les compagnies aériennes américaines n'y figurent généralement pas. Chaque salon est accessible par le biais de programmes d'adhésion tels que Priority Pass, et tous vendent des pass à la journée pour les visiteur·euses, sauf en cas de limitation de capacité.

J'ai remarqué que les tarifs des pass journaliers étaient nettement moins élevés que dans la plupart des aéroports américains et internationaux, ce qui en fait une option plus intéressante qu'à l'accoutumée. Il y a suffisamment d'options de restauration et de sièges confortables pour que cela en vaille la peine, surtout si l'attente est longue. Certaines cartes premium American Express et MasterCard vous permettent également d'accéder à certains salons.

Zones de soulagement pour les animaux de compagnie à CUN

La seule possibilité de se soulager pour un chien d'assistance ou un animal de compagnie à CUN se trouve à l'extérieur. J'encourage toujours mon chien à faire ses besoins avant d'entrer dans l'aéroport afin d'éviter d'avoir à ressortir. Si c'est le cas, il faut repasser la sécurité avant de retourner à la porte d'embarquement ou au salon, alors prévoyez le temps nécessaire en conséquence.

Cela signifie également qu'il n'y a pas de possibilité pour votre chien de faire ses besoins à l'arrivée, jusqu'à ce que vous ayez passé l'immigration et les douanes, et que vous soyez sorti·e de l'aéroport. Si votre vol pour Cancún est long et vous vous inquiétez des besoins de votre chien, prévoyez des protections absorbantes et lavables, tels que les tapis de propreté, afin que votre chien puisse se soulager en toute sécurité dans l'avion ou à l'arrivée.

Parmi les plus récentes compagnies aériennes majeures à l'échelle mondiale, ITA Airways est le transporteur phare de l'Italie. Elle a succédé à Alitalia à la fin de l'année 2021 et a poursuivi l'exploitation d'un grand nombre des liaisons de l'ancienne compagnie nationale. La livrée de l'avion et les uniformes de l'équipage arborent fièrement le rouge, le blanc et le vert, les couleurs emblématiques du drapeau italien. Voici ce qu'il faut savoir lorsqu'on voyage avec ITA Airways ainsi que quelques conseils de pro qui peuvent s'avérer utiles.