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PLAY : conseils de pro et recommandations
Stefanie Waldek, véritable pro des articles de voyage, vous dit tout ce qu'il faut savoir avant de réserver un vol avec PLAY.PLAY est une compagnie aérienne islandaise ultra low cost (ULCC), ce qui signifie qu'elle est connue pour ses tarifs aériens avantageux. La compagnie aérienne relie l'Amérique du Nord et l'Europe (ainsi que Marrakech, au Maroc) via l'Islande, de sorte que toutes les liaisons transatlantiques comportent une escale en Islande. En tant qu'ULCC, PLAY facture un supplément pour presque tout, du bagage à main à l'eau potable, en passant par l'attribution des sièges. Mais si vous êtes prêt·e à vous contenter de peu pour votre vol, vous pouvez obtenir un billet très bon marché.
Classes tarifaires ou « offres » chez PLAY
PLAY propose quatre catégories de tarifs, appelées « offres ». Si l'offre basic comprend simplement le billet d'avion et les taxes, les offres de niveau supérieur incluent une série de suppléments, tels que le choix du siège et les bagages à main ou en soute, ainsi que des avantages tels que l'embarquement prioritaire et la gratuité des frais de modification. Vous pouvez également acheter certains suppléments séparément pour créer votre propre « offre ».
PLAY basic
Le tarif PLAY basic ne couvre que le billet d'avion, les taxes et un article personnel, qui doit être de 42 x 32 x 25 cm ou plus petit et de maximum 10 kg. C'est le tarif le moins cher de PLAY et c'est celui que vous verrez affiché sur les grilles tarifaires lors de la réservation. Vous pouvez acheter des suppléments tels que le choix du siège et des franchises de bagages à main ou en soute, mais il est préférable de comparer le coût de ces suppléments à celui d'autres offres.
PLAY basic plus
Cette classe tarifaire inclut les mêmes choses que le tarif PLAY basic, mais elle comprend également un bagage à main (les dimensions maximales sont de 56 x 45 x 25 cm et 12 kg), l'embarquement prioritaire et le libre choix du siège au milieu ou à l'arrière de l'avion. Si vous souhaitez réserver un siège à l'avant de l'avion ou un siège avec plus d'espace pour les jambes, vous devrez payer un supplément.
PLAY value
Cette classe tarifaire repose sur le PLAY basic plus en y ajoutant un bagage enregistré (jusqu'à 20 kg) et une réduction de 30 % sur les frais de modification. Si votre bagage enregistré pèse plus de 20 kg, vous devrez payer un supplément à l'enregistrement. Pesez vos bagages avant de partir pour éviter ces frais supplémentaires !
PLAY flex
Cette offre est idéale pour celles et ceux dont les projets sont susceptibles de changer. Elle comprend tout ce qui est couvert par l'offre PLAY, avec quelques légères différences. Les bagages enregistrés peuvent peser jusqu'à 23 kg et il n'y a pas de frais de modification. Vous pouvez également choisir un siège n'importe où dans l'avion, à l'exception des sièges avec espace supplémentaire pour les jambes, qui coûtent plus cher.
Services complémentaires
L'ajout d'un bagage ou d'un siège à votre billet est plus économique lors de la réservation. Ils peuvent en effet augmenter après la réservation et avant le vol, les prix étant plus élevés lors de l'enregistrement en ligne et encore plus lors de l'enregistrement au comptoir de l'aéroport. En général, ces coûts varient en fonction de l'itinéraire et de la date du vol.
Sièges et espace pour les jambes
PLAY n'a qu'une seule classe : la classe économique. Le siège standard en classe économique a un espacement de 74 ou 76 cm. Il existe cependant des sièges avec espace supplémentaire pour les jambes à l'avant de l'avion et dans les rangées des issues de secours, qui offrent jusqu'à 25 cm d'espacement en plus. Ces sièges sont les plus chers de l'avion et ne sont proposés dans aucune offre.
Je préfère pour ma part les sièges situés au niveau de la cloison, car je trouve qu'il y a suffisamment de place pour que les passager·ères du milieu et du hublot puissent se lever et enjamber celle ou celui qui se trouve côté couloir. L'inconvénient de ces places est que la file d'attente des toilettes se prolonge parfois dans l'allée, de sorte qu'il est préférable de s'asseoir côté hublot.
Si vous voyagez avec des enfants de moins de 12 ans, PLAY veillera à ce qu'ils soient assis avec vous. Mais les enfants plus âgés peuvent être séparés de leurs parents, donc si vous voulez que votre famille soit assise ensemble, il est préférable de payer pour l'attribution des sièges. Il en va de même pour les groupes de voyageur·euses.
Prestations et divertissement
Les prestations et les options de divertissement de PLAY sont très limitées, ce qui permet à la compagnie aérienne de maintenir les prix des vols à un niveau aussi réduit. Il n'y a pas de système de divertissement à bord, ni de Wi-Fi. Mais il existe un service intranet appelé PlayPal qui fonctionne pendant le vol. Cette page web comprend une carte aérienne en direct, une option de commande de nourriture et de boissons, ainsi que quelques jeux basiques.
Vous pouvez également acheter des équipements et des divertissements tels qu'un kit de sommeil avec un masque pour les yeux et des bouchons d'oreille, des cartes à jouer, un jeu appelé Yatzy et un oiseau en peluche. Si vous voulez économiser de l'argent sur les divertissements, je vous conseille de télécharger à l'avance des contenus sur votre téléphone ou votre tablette, mais sachez qu'il n'y a pas de ports USB ni de prises d'alimentation pour recharger vos appareils. Vous pouvez aussi apporter un livre !
Restauration et boissons
La nourriture et les boissons, y compris l'eau, sont payantes sur les vols PLAY. Vous pouvez toutefois demander des glaçons gratuitement. Si vous souhaitez acheter de la nourriture, plusieurs plats chauds sont disponibles, ainsi que des viennoiseries pour le petit-déjeuner et des en-cas salés et sucrés. Les boissons disponibles à la vente comprennent de l'eau en bouteille, des jus de fruits, des sodas, du café et du thé chauds et des boissons alcoolisées ; je recommande fortement le soda islandais à l'orange Applesín.
PLAY vous permet d'apporter votre propre nourriture et vos propres boissons à bord ; pour faire des économies, il est donc préférable de prévoir votre propre repas. N'oubliez pas que les liquides ne peuvent généralement pas passer le contrôle de sécurité à l'aéroport ; veillez donc à ce que tous les aliments que vous emportez soient solides. Quant aux boissons, achetez-les à l'aéroport ou remplissez une bouteille d'eau vide. (Et n'oubliez pas de demander des glaçons gratuits pendant le vol !)
S'enregistrer
PLAY propose deux options d'enregistrement : à l'aéroport ou en ligne. L'enregistrement en ligne est ouvert 24 heures avant le départ, et vous pouvez choisir de recevoir votre carte d'embarquement par e-mail pour l'imprimer vous-même ou la télécharger sur votre appareil mobile. L'enregistrement au comptoir est possible jusqu'à une heure avant le départ. Le seul aéroport disposant de bornes en libre-service est l'aéroport de Keflavik (KEF) en Islande ; les autres aéroports ne disposent que de comptoirs traditionnels.
Lors de l'enregistrement, que ce soit en ligne ou en personne, vous pouvez acheter des suppléments tels que le choix d'un siège, une franchise de bagages à main ou en soute. Si vous emportez un bagage à main, vous devez vous rendre au comptoir d'enregistrement pour le faire mesurer et peser ; PLAY est en effet très stricte à ce sujet. Les bagages cabine qui répondent aux critères de taille et de poids recevront une étiquette spéciale.
Dans certains aéroports, l'enregistrement en ligne n'est pas disponible, il se peut donc que vous deviez vous enregistrer au comptoir le jour de votre vol. En outre, il se peut que les cartes d'embarquement numériques ne soient pas acceptées (la mienne ne l'était pas à l'aéroport international Stewart de New York) et que l'on vous demande d'imprimer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement. Veillez donc à arriver tôt à l'aéroport au cas où vous devriez passer par le comptoir.
Embarquement
L'embarquement PLAY se fait en trois zones : le pré-embarquement pour celles et ceux qui ont besoin de plus de temps et les familles, l'embarquement prioritaire et l'embarquement classique. L'embarquement prioritaire est accordé aux passager·ères qui réservent les offres PLAY basic plus, value et flex, ainsi qu'à celles et ceux qui paient pour les bagages à main. Au moins la moitié de mon vol a embarqué dans le groupe prioritaire, c'est donc moins prioritaire que ce que l'on pourrait croire !
Politiques de modification et d'annulation
PLAY autorise les modifications, mais elles sont payantes. Les seules exceptions concernent la réservation d'une offre flex, qui dispense de ces frais, ou si vous prenez l'option « flexibilité du vol », qui est un service complémentaire. Vous serez toujours responsable de toute modification de tarif, et vous ne serez pas remboursé si la classe tarifaire de votre nouveau vol est inférieure à celle du précédent.
En règle générale, PLAY n'effectue pas de remboursement en cas d'annulation, mais il existe quelques exceptions. Tout d'abord, les vols au départ ou à destination des États-Unis peuvent être annulés dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que le vol ait lieu au moins sept jours après et que vous ayez payé en dollars américains. Vous pouvez également souscrire une assurance annulation, qui couvre certains motifs spécifiques, comme le fait de tomber malade ou en cas d'accident.
Si PLAY modifie ou annule votre vol, des options de report de vol vous seront proposées gratuitement. Et si vous ne trouvez pas d'alternative qui convienne à vos projets de voyage, vous pouvez demander un remboursement en espèces. PLAY étant enregistré en Islande, ses vols sont couverts par le règlement CE n° 261/2004, qui prévoit des indemnisations pour les passager·ères affecté·es par des retards importants ou des annulations.
Destinations
Le hub de PLAY est l'aéroport de Keflavik (KEF) en Islande. De là, la compagnie dessert quatre aéroports de la côte est des États-Unis, ainsi que Toronto au Canada. Elle opère également vers plus de 35 villes européennes, ainsi que vers Marrakech, au Maroc. Gardez en tête que ce transporteur peut desservir des aéroports secondaires, tels que l'aéroport international Stewart (SWF) de New York, situé à environ 90 minutes au nord de la métropole.
Programme d'escale prolongée
PLAY propose la réservation d'escale prolongée, appelée PLAY Stayover. Ce programme vous permet de prolonger gratuitement une escale en Islande jusqu'à 10 jours, à l'aller, au retour, ou les deux. Étant donné que les vols entre l'Europe et l'Amérique du Nord (ou Marrakech) nécessitent de toute façon une correspondance en Islande, c'est un excellent moyen de profiter encore plus de votre voyage.
Cet article commandé par KAYAK est soumis en l'état, à des fins d'informations générales uniquement, et pourrait ne plus être à jour. Les opinions contenues dans l'article sont propres à l'auteur·rice et reflètent son expérience vécue, qui peut être très différente de celle d'autres personnes. Vous trouverez davantage de points de vue dans nos avis d'utilisateur·ices ci-dessous.
Bon à savoir
Basse saison | janvier |
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Haute saison | juillet |
Vol le moins cher | 241 € |
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N° de vol | Aéroport de départ | Aéroport d\'arrivée | Durée | lun. | mar. | mer. | jeu. | ven. | sam. | dim. |
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122 | New Windsor (SWF) | Reykjavik (KEF) | 5h 35min | • | • | • | • | • | • | • |
102 | Baltimore (BWI) | Reykjavik (KEF) | 6h 5min | • | • | • | • | • | • | • |
121 | Reykjavik (KEF) | New Windsor (SWF) | 6h 5min | • | • | • | • | • | • | • |
101 | Reykjavik (KEF) | Baltimore (BWI) | 6h 35min | • | • | • | • | • | • | • |
112 | Boston (BOS) | Reykjavik (KEF) | 5h 30min | • | • | • | • | • | • | |
111 | Reykjavik (KEF) | Boston (BOS) | 6h 5min | • | • | • | • | • | • | |
401 | Paris (CDG) | Reykjavik (KEF) | 3h 35min | • | • | • | • | • | • | • |
400 | Reykjavik (KEF) | Paris (CDG) | 3h 30min | • | • | • | • | • | • | • |
901 | Copenhague (CPH) | Reykjavik (KEF) | 3h 20min | • | • | • | • | |||
900 | Reykjavik (KEF) | Copenhague (CPH) | 3h 15min | • | • | • | • | |||
621 | Granadilla de Abona (TFS) | Reykjavik (KEF) | 5h 40min | • | • | • | ||||
620 | Reykjavik (KEF) | Granadilla de Abona (TFS) | 5h 35min | • | • | • | ||||
880 | Reykjavik (KEF) | Dublin (DUB) | 2h 35min | • | ||||||
538 | Reykjavik (KEF) | Split (SPU) | 4h 50min | • | ||||||
881 | Dublin (DUB) | Reykjavik (KEF) | 2h 40min | • | • | • | ||||
539 | Split (SPU) | Reykjavik (KEF) | 4h 55min | • | ||||||
451 | Funchal (FNC) | Reykjavik (KEF) | 5h 25min | • | ||||||
450 | Reykjavik (KEF) | Funchal (FNC) | 4h 55min | • | ||||||
460 | Reykjavik (KEF) | Amsterdam (AMS) | 3h 20min | • | • | • | • | |||
694 | Reykjavik (KEF) | Lisbonne (LIS) | 4h 30min | • | • | |||||
695 | Lisbonne (LIS) | Reykjavik (KEF) | 4h 30min | • | • | |||||
461 | Amsterdam (AMS) | Reykjavik (KEF) | 3h 20min | • | • | • | • | |||
700 | Reykjavik (KEF) | Berlin (BER) | 3h 30min | • | • | |||||
701 | Berlin (BER) | Reykjavik (KEF) | 3h 40min | • | • | |||||
600 | Reykjavik (KEF) | Alicante (ALC) | 4h 35min | • | • | |||||
601 | Alicante (ALC) | Reykjavik (KEF) | 4h 45min | • | • |
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Itinéraires | 70 |
Itinéraire le plus populaire | Aéroport de Reykjavik Keflavik Intl pour Dublin |
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Aéroport le plus populaire | Reykjavik Keflavik Intl |
