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Air Austral est une compagnie aérienne française basée sur l’île de La Réunion. Acteur incontournable du transport aérien dans l’Océan Indien, elle affiche une large palette de vols directs ou connectés de l’Europe à l’Asie, en passant par l’Afrique et l’Océanie. Depuis Paris, elle dessert notamment La Réunion, Mayotte, l’île Maurice, les Seychelles, Madagascar ou encore l’Afrique du Sud.

Air Austral se distingue également par la qualité de son service et du confort qu’elle offre à ses passager·ère·s, que ce soit en classe Economie, Economie Premium ou Affaires. En grande amoureuse de l’Océan Indien, j’ai eu l’occasion de l’emprunter à de multiples reprises. Je partage donc avec vous mes meilleurs conseils pour voler avec Air Austral.

Les classes tarifaires d’Air Austral

Air Austral propose trois classes tarifaires principales pour ses vols, chacune ayant des caractéristiques et des services spécifiques, afin de répondre aux besoins divers des voyageur·euses.

La classe Loisirs (Economie) est la plus abordable. Elle inclut un bagage en soute gratuit (sauf si vous choisissez le tarif Loisirs Light qui n’en comprend aucun). Il existe quatre sous-classes : Light, Special, Smart et Flex, qui définissent les conditions de modification et d’annulation de votre billet.

La classe Confort (Economie Premium) comprend un bagage supplémentaire en soute tout comme la classe Club Austral (Affaires) mais cette dernière donne également droit à 9 kg de franchise additionnelle par bagage.

Pour les classes Confort et Club Austral, vous aurez le choix entre deux sous-classes : Flex ou Smart. La différence tient uniquement aux conditions de modification, d’annulation et de remboursement de votre billet.

Les classes Confort et Club Austral offrent plus de commodités à bord et un niveau de service plus exigeant. Par ailleurs, vous bénéficierez d’un accès gratuit aux salons d’aéroport si vous voyagez en classe Club Austral.

Le programme de fidélité d’Air Austral

Air Austral dispose d’un programme de fidélité qui s’appelle MyCapricorne.

La version gratuite du programme MyCapricorne permet de cumuler des points dès votre premier vol que vous pourrez utiliser pour obtenir une prime. Cette prime peut prendre la forme d’un billet d’avion, d’un billet d’avion Accompagnant, d’un surclassement ou d’un excédent bagage. Vous pourrez aussi bénéficier d’une franchise additionnelle sur votre bagage en classe Loisirs et Confort.

Si vous voyagez en classe Loisirs, vous aurez également accès gratuitement aux sièges à l’avant des cabines pour une sortie plus rapide de l’avion. Je vous conseille d’y adhérer rien que pour ce dernier point. Cela vous permettra de gagner un temps considérable aux contrôles de sécurité.

La carte MyCapricorne Abonné est, quant à elle, payante mais permet de bénéficier de nombreux avantages. Ne voyageant qu’une fois par an en moyenne avec Air Austral, je n’y ai jamais adhéré, mais si vous comptez voler plusieurs fois dans l’année avec Air Austral, elle est intéressante.

Vous pourrez avoir des réductions intéressantes sur les vols quelle que soit la classe de voyage choisie mais aussi une pièce de bagage supplémentaire, le choix du siège « standard » (hublot, couloir, sortie rapide) offert, un comptoir d’enregistrement dédié, l’accès aux salons d’aéroport à des tarifs privilégiés, des points bonus…

Pour les grand.es voyageur·euses, des statuts Premium et Exclusive existent. Ils offrent des avantages intéressants comme des primes de surclassement, des billets Accompagnant, des points bonus ou encore l’accès gratuit aux salons d’aéroport.

Enregistrement

En voyageant avec Air Austral, vous avez la possibilité de vous enregistrer en ligne ou au comptoir de l’aéroport.

L’enregistrement en ligne est ouvert à toutes les classes de voyages à partir de vingt-quatre heures et jusqu’à une heure avant le vol. Personnellement, j’opte toujours pour cette option lorsque je voyage en classe Loisirs, cela permet d’éviter une longue file d’attente au comptoir et d’arriver ainsi un peu plus tard à l’aéroport. Dans tous les cas, prévoyez d’arriver au moins trois heures avant l’heure du décollage pour les vols internationaux.

Si vous voyagez en classe Confort et Club Austral, vous bénéficiez de comptoirs dédiés pour l’enregistrement, vous permettant un passage rapide. Vous serez également prioritaires aux contrôles de sûreté.

Le confort à bord

Air Austral assure un bon niveau de confort quelle que soit la classe de voyage choisie.

En classe Loisirs, l’espacement entre les sièges vous permettra d’étendre vos jambes et les sièges sont inclinables. Pour encore plus de confort, vous pouvez pré-sélectionner votre siège en ligne avant le départ. Je vous conseille alors d’opter pour les premières rangées (en supplément ou gratuitement avec la carte MyCapricorne).

La classe Confort offre, quant à elle, une cabine spacieuse, agréable et intimiste. Les sièges ergonomiques bénéficient d’un espacement plus important, d’une meilleure assise, de repose-jambes et d’appuie-têtes réglables intégrés. Je trouve que la différence de prix avec la classe Loisirs est correcte par rapport au confort supplémentaire apporté. Sur un vol long courrier, je peux vous garantir que cela fait une grande différence !

Enfin, la cabine Club Austral est pensée pour offrir un maximum d’espace et de bien-être. Elle se démarque principalement avec son siège qui se transforme en un véritable lit horizontal. Pour que vous puissiez dormir à poings fermés, le personnel vous installera un oreiller, un sur-matelas et une couette douillette. Un casque anti-bruit et une trousse de voyage compléteront ces petites attentions.

Les divertissements proposés par Air Austral

Air Austral propose un service de divertissement sur votre écran individuel pour les vols internationaux. Vous pourrez ainsi visionner un film parmi une gamme complète de comédies, films d’action ou dessins animés.

Pour varier les plaisirs, vous aurez aussi le choix entre plusieurs jeux tactiles en 3D et un large panel de musiques, journaux et magazines disponibles sur votre écran.

Enfin, grâce à la carte interactive, vous pourrez également suivre la trajectoire de l’avion en temps réel.

Wi-Fi à bord d’Air Austral

Le Wi-Fi n’est pas inclus dans le prix de votre billet. Quelle que soit la classe de votre voyage, vous devrez souscrire à l’option Extra Wi-Fi si vous souhaitez bénéficier d’une connexion internet en plein vol. Il existe trois offres de tarif en fonction de vos besoins. Cette option est valable sur certaines liaisons uniquement.

J’apprécie particulièrement cette possibilité pour les vols de jour, cela permet de travailler ou de se divertir sans voir le temps passer.

Les repas à bord d’Air Austral

Air Austral se distingue par la qualité des repas servis à bord de ses vols. Elle propose, en effet, des menus aux saveurs réunionnaises à l’ensemble de ses passager·ère·s. Évidemment, selon la classe de voyage, les plats sont plus ou moins élaborés.

Vous pourrez choisir parmi une sélection de plats chauds et de boissons. En plus des plats présents à la carte le jour du vol, il est également possible de choisir un plat en pré-commande avant le vol pour les classes Confort et Club Austral.

En classe Loisirs, en alternative au repas offert à bord, vous pourrez opter pour un menu gourmand (Extra Repas) en supplément. Si vous avez une occasion spéciale à fêter, cela peut être une bonne idée.

Enfin, sur certaines liaisons, des repas spéciaux peuvent être commandés en avance si vous suivez un régime alimentaire particulier (menu enfant, végétarien, sans gluten…).

Politiques de modification et d’annulation

Les conditions de modification et d’annulation de votre billet dépendent de la classe tarifaire de celui-ci.

Les billets Loisirs Light et Loisirs Special sont les moins chers, mais aussi ceux qui offrent le niveau de flexibilité et de remboursement le plus faible.

A l’inverse, les billets Flex, disponibles en classes Loisirs, Confort et Club Austral, sont ceux qui offrent le plus de flexibilité.

Comme la plupart des voyageur·euses, j’ai déjà dû modifier ou annuler un vol avant mon départ. Ce n’est jamais une bonne nouvelle et cela engendre toujours des frais conséquents ! Désormais, je choisis donc toujours un billet modifiable et annulable. Si vous le pouvez, je vous conseille donc d’opter pour cette classe tarifaire.